趣店“来分期”被卷入漩涡

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时间:2017-01-18 18:47:35
来源: 网络
 

(原标题: 趣店“来分期”被卷入漩涡)

  中汇通2017年1月18日消息,一则“雷先生买到假手表”事件,将隶属趣店集团的来分期推至风口浪尖;与此同时,来分期作为一个提供现金借贷和购物分期的平台,其背后的借贷利率是否超标,也在用户心中打下问号。

  一边是电商平台时常被指的涉嫌售假问题,另一边是小额现金贷行业常被质疑的高利贷问题,号称深受中国互联网白领人群喜爱的分期平台——来分期,这次能否“撇得干净”?

  问题一:质疑售假却遇鉴定难题

  芝麻信用分超过600分的人群,都可以在来分期上申请分期服务——在来分期上,填写个人真实身份信息,认证通过后,芝麻信用授权方式完成,便可获取相应额度;用户可以进行现金提现,也可以在平台商城里进行购物分期。

  据媒体报道,来自浙江的雷先生于2016年12月,在来分期平台的商城中,通过分期付款的方式购买了一款天梭手表。然而,收到货后,他发现,无论是从手表的外包装还是手表本身上看,这款天梭表都不像正品。

  前往天梭表专柜进行验证后,专柜工作人员也给出一样的答案——假货,但专柜工作人员无法出具鉴定报告。之后,雷先生先后联系了深圳市国家钟表质量鉴定中心和北京市钟表监督检验站,前者表示只能做到鉴定手表好坏、不鉴定真假;后者表示此类情况不予受理。

  没有鉴定报告的雷先生,无法让来分期平台认定该商品为假货,最终,他只能选择“7天无理由”退货。

  除了以上被曝光案例,法治周末记者发现,在中国电子商务研究中心、微博等平台,也有一些质疑来分期售假的用户,李欣(化名)就是其中之一。

  2016年12月16日,李欣在来分期平台的商城中购买了一台华硕电脑,电脑售价4099元,其首付400元,分期12个月,每月还款331.11元。

  “收到之后,开机看了一下感觉不是正品、发票也没有,所以,我提出了退货申请;平台要求我将商品未拆封、不影响第二次销售的照片发送至平台邮箱,可发送多次,平台都未通过退货申请,原因是我已将商品打开,留下了使用痕迹。”李欣问法治周末记者,“可不打开怎么知道是否有问题呢?”

  沟通多次后,李欣最终以商品无发票、法律规定不得以拆封为由拒绝消费者退货等原因,将这台电脑退回;待商家收到商品后,平台取消了她的还款计划,将首付退回。

  回应:来分期商品都由正规供应商发货

被指涉嫌售假被疑高利贷 

  1月15日,趣店公关总监向法治周末记者表示,来分期作为第三方网络交易平台,不从事产品交易事宜,只是为商品供应商提供导流;在选择供应商时,来分期有严格的审核标准,会严格审查供应商的运营资质,并需其提供品牌方授权书,以及国家质检中心的抽样检验报告等材料;同时,商品供应商需与来分期签署协议,并根据商品品类不同,收取供应商10万元至20万元不等的正品保障金;目前,来分期平台在售商品都由拥有正规授权文件的供应商发货。

  “若消费者购买到疑似假货,可提供由权威第三方机构出具的鉴定报告,若确定商品为假货,将监督商品供应商严格执行假一赔十的政策,同时来分期将全额扣除供应商保障金,终止一切合作。”该总监表示,消费者在选择退货原因为“假货”时,需提供商品检测报告,否则平台无法判断商品品质是否有问题,无法执行“假货”退货赔付流程,平台会驳回其申请;该情况下,消费者可选择7天无理由退货,但需在退货期限内申请,并保障商品包装完整;本着用户至上的原则,来分期愿意为有维权需求的用户,提供必要的帮助。

  消法:发生争议由经营者承担举证责任

  一方面是消费者的“言之凿凿”,另一方面是平台的“明文铁规”,那么,假货到底应当如何认定?

  消法第二十三条规定,经营者提供的耐用商品(例如计算机、手表等),消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

  “可见,法律采取了举证责任倒置规则。”浙江腾智律师事务所律师麻策表示,不过,消费者仍应当就商品存在瑕疵承担基础的证明责任,例如消费者可以通过查验特定商品的厂家电话真品验证码或去专卖店咨询,录音、录像来提供基础证明。

  “接下来,就应当由生产商或销售者提供证明,证明其商品系真品,如进货记录、产品合格证等,否则,应当由商家承担不利后果。”麻策表示。

  中国政法大学民商经济法学院教授吴景明认为,数额较大的商品,消费者可以向法院起诉,要求经营者退货并履行假一赔十,法院会依据消法让经营者承担举证责任;如果消费者对经营者出示的鉴定证据提出质疑,法院可委托第三方鉴定机构鉴定商品真伪;若鉴定结果不一致,则追究经营者作伪证的法律责任。

  “同时,消费者在网上购物时,要注意证据的收集和保全,例如,像专柜人员求证时做好声音或影像记录,以此来维护自己的正当权益。”吴景明补充。

  问题二:借贷利率超标被指高利贷

被指涉嫌售假被疑高利贷 

  曾将校园贷布局为主要领地的趣分期,在2016年7月,正式升级为趣店集团;由于校园贷频出风险事件不被看好,同年9月,趣店宣布退出校园贷进行转型,专注于非信用卡人群的消费金融业务,来分期便是趣店集团旗下主打的非校园消费金融平台,不过,关于其借贷利率也饱受诟病。

  “购物假货多,提现利息高。”既在来分期平台的商城购过物、又进行过提现的肖然(化名)坦言对来分期的印象。

  肖然告诉法治周末记者,在2016年中旬,因急需用钱,他在来分期提现过1000元,分期6周,每期还款176.67元,一共要还款1060.02元。“折算下来,现金借贷的年利率达到52%,这个利息难道不高吗?”肖然反问。

  法治周末记者发现,对来分期现金贷款利率有质疑的用户不在少数。例如,“bbyl52020”在贴吧指出,“提现1000元,借款一周就要收20元的费用,跟高利贷差不多”;“哪里还人公道”在论坛发帖称,“借款到手2000元,一个月时间要还2100元,月利率就是5%,不恐怖吗?”

  1月13日,法治周末记者下载来分期APP进行体验,提现3500元的话,可选择1周、3周、6周、1月、3月、6月的借款期数。以借款1个月为例,页面显示,到期应还3675元,含服务费175元。

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